Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Fairfield Seguros e Proteção Financeira ("Fairfield", "nós" ou "nossos") está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ("Política") foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – "LGPD"), com o objetivo de demonstrar o nosso compromisso em tratar seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, site, aplicativos ou interage conosco de outras formas.

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

A Fairfield coleta e utiliza diversos tipos de dados pessoais, dependendo da natureza da relação que temos com você. Esses dados podem incluir:

3.1. Dados Cadastrais:

Nome completo
CPF/CNPJ
Endereço residencial ou comercial
Endereço de e-mail
Números de telefone

3.2. Dados Financeiros:

Informações bancárias
Histórico de crédito
Rendimentos
Patrimônio

3.3. Dados Relacionados a Seguros e Operações Financeiras:

Histórico de sinistros
Informações sobre bens segurados
Dados de operações de câmbio e hedge
Informações sobre investimentos

3.4. Dados de Navegação e Uso:

Endereço IP
Informações sobre o dispositivo utilizado
Dados de geolocalização
Cookies e tecnologias similares
Registro de interações com nosso site, aplicativos e serviços

3.5. Dados Sensíveis:

Em alguns casos específicos, conforme autorizado por lei ou mediante seu consentimento expresso, podemos coletar dados pessoais sensíveis, como:

Dados de saúde (para determinados tipos de seguros)
Dados biométricos (para fins de autenticação e segurança)

4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos coletar seus dados pessoais de diversas formas:

4.1. Informações fornecidas diretamente por você:

Quando você se cadastra em nosso site ou aplicativo
Ao contratar nossos serviços
Quando você preenche formulários ou pesquisas
Ao entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente

4.2. Informações coletadas automaticamente:

Por meio de cookies e tecnologias similares quando você visita nosso site ou aplicativo
Através do registro de sua navegação e interações em nossas plataformas digitais

4.3. Informações recebidas de terceiros:

Parceiros comerciais
Prestadores de serviços
Órgãos de proteção ao crédito
Órgãos públicos
Empresas do mesmo grupo econômico

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A Fairfield realiza o tratamento de seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre de acordo com as bases legais previstas na LGPD. Utilizamos seus dados para:

5.1. Prestação de Serviços:

Fornecer os serviços contratados de seguros, proteção financeira, câmbio e hedge
Processar cotações e contratações
Gerenciar apólices e contratos
Processar sinistros e solicitações de atendimento
Realizar pagamentos e reembolsos

5.2. Comunicação:

Enviar informações sobre serviços contratados
Responder a solicitações e dúvidas
Comunicar alterações em nossos serviços ou políticas
Enviar avisos importantes relacionados à sua conta

5.3. Marketing e Relacionamento:

Enviar materiais promocionais, quando houver seu consentimento
Conduzir pesquisas de satisfação
Oferecer produtos e serviços personalizados
Melhorar a experiência do cliente

5.4. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:

Atender a requisitos regulatórios do setor de seguros e financeiro
Cumprir obrigações fiscais e contábeis
Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro
Responder a solicitações de autoridades públicas e órgãos reguladores

5.5. Proteção do Crédito:

Avaliar perfis de crédito e risco
Prevenir inadimplência

5.6. Melhoria e Desenvolvimento:

Aperfeiçoar nossos produtos e serviços
Analisar tendências e comportamentos dos usuários
Desenvolver novos produtos e recursos

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Fairfield pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

6.1. Com Empresas Parceiras e Prestadores de Serviços:

Corretores de seguros
Resseguradoras
Instituições financeiras
Prestadores de serviços de tecnologia
Consultores e auditores

6.2. Com Empresas do Mesmo Grupo Econômico:

Para oferecer um atendimento integrado
Para fins administrativos internos
Para desenvolvimento de produtos e serviços

6.3. Com Órgãos Reguladores e Autoridades Públicas:

Quando exigido por lei ou regulamento
Em resposta a requisições legais
Para cumprir obrigações regulatórias

6.4. Em Processos de Reorganização Societária:

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária

Em todos os casos de compartilhamento, garantimos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção e segurança dos dados, conforme exigido pela LGPD.

7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A Fairfield trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

7.1. Consentimento:

Quando você autoriza expressamente o tratamento para finalidades específicas e informadas.

7.2. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória:

Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória à qual estamos sujeitos.

7.3. Execução de Contrato:

Quando o tratamento é necessário para a execução de contrato do qual você é parte, como a contratação de seguros ou serviços financeiros.

7.4. Legítimo Interesse:

Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da Fairfield ou de terceiros, desde que respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

7.5. Proteção ao Crédito:

Quando o tratamento é necessário para proteger o crédito, incluindo o que dispõe a legislação pertinente.

7.6. Exercício Regular de Direitos:

Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site e aplicativos utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de redes sociais e analisar o tráfego. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

8.1. Cookies Essenciais:

Necessários para o funcionamento básico do site.

8.2. Cookies de Desempenho:

Utilizados para analisar como os visitantes utilizam nosso site.

8.3. Cookies de Funcionalidade:

Permitem que o site lembre escolhas que você faz para proporcionar funcionalidades melhoradas.

8.4. Cookies de Marketing:

Utilizados para rastrear visitantes em sites, com o objetivo de exibir anúncios relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites definem ou acessam cookies. Se você desativar ou recusar cookies, alguns recursos do nosso site poderão ficar indisponíveis ou não funcionar corretamente.

9. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, diversos direitos em relação aos seus dados. Você pode exercer os seguintes direitos junto à Fairfield:

9.1. Confirmação da Existência de Tratamento:

Verificar se tratamos seus dados pessoais.

9.2. Acesso aos Dados:

Solicitar o acesso aos seus dados pessoais que temos em nossa base.

9.3. Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados:

Solicitar a correção de seus dados pessoais quando necessário.

9.4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

9.5. Portabilidade dos Dados:

Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

9.6. Eliminação dos Dados:

Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

9.7. Informação sobre Compartilhamento:

Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

9.8. Revogação do Consentimento:

Revogar o consentimento que você nos forneceu para tratar seus dados pessoais.

9.9. Oposição:

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em outras hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" desta Política.

10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Fairfield adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas de segurança implementadas, destacamos:

Criptografia de dados sensíveis
Controles rígidos de acesso a sistemas e bases de dados
Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades
Políticas internas de segurança da informação
Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados e segurança da informação
Avaliação periódica de nossos controles de segurança

Entretanto, nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra qualquer incidente que possa comprometer a segurança dos seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

11. RETENÇÃO DE DADOS

A Fairfield mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais finalidades por outros meios.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando houver outra razão para sua manutenção, como eventual obrigação legal ou regulatória.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Fairfield pode realizar transferências internacionais de dados pessoais para outros países, quando necessário para a execução de nossos serviços ou para cumprir obrigações legais e contratuais. Nestas situações, adotamos medidas adequadas para garantir a proteção e segurança dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD, como:

Transferência para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado
Utilização de cláusulas-padrão contratuais
Obtenção de consentimento específico do titular, quando aplicável
Adoção de certificações e códigos de conduta regularmente expedidos

13. PROTEÇÃO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Fairfield reconhece a importância de proteger a privacidade de crianças e adolescentes (pessoas com menos de 18 anos). Caso seja necessário o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, tomaremos medidas adicionais para proteger esses dados, incluindo a obtenção de consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, mudanças legais ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada em nosso site e, quando apropriado, notificaremos você por outros meios, como e-mail ou através de um aviso em nosso site.

A data da última atualização desta Política está indicada no final deste documento.

15. CONTATO DO ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (DPO)

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO):

Jorge Soethe
Email: jorge.soethe@fairfield.com.br
Telefone: +55 (48) 99975-4698

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade constitui parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso e deverá ser interpretada de acordo com eles.

O não exercício ou não cumprimento de qualquer disposição desta Política pela Fairfield não constitui uma renúncia a tal direito ou disposição.

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inaplicável ou inválida por um tribunal competente, a invalidade ou inaplicabilidade de tal disposição não afetará a aplicabilidade das demais disposições desta Política.

Última atualização: 06/05/2025

Fairfield Seguros e Proteção Financeira